Dasar Privasi JanjiBayar

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

JanjiBayar menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengurus data peribadi pengguna — dari proses pendaftaran sehinggalah kepada setiap transaksi yang dilakukan dalam platform.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web JanjiBayar, aplikasi mudah alih, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia juga merangkumi data yang dikumpul melalui e-mel, sokongan pelanggan langsung, dan saluran komunikasi rasmi lain.

Kami beroperasi dengan mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa. Komitmen kami adalah untuk memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami diuruskan dengan penuh tanggungjawab dan integriti.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memastikan keselamatan platform, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau afiliasi agama kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang dan dengan persetujuan eksplisit anda.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. JanjiBayar tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan kami.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda supaya anda boleh menikmati semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dana, dan sebarang pemindahan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan platform tidak disalahgunakan dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi sistem.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan untuk melindungi anda dan semua pengguna lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

JanjiBayar mengutamakan kerahsiaan data pengguna. Kami hanya berkongsi maklumat dalam keadaan yang sangat terhad dan atas sebab yang sah sahaja.

• Pemproses pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang dipercayai bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang membantu operasi platform (hosting, analitik, perkhidmatan e-mel) tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat bersama kami.
• Pihak berkuasa yang berwajib: JanjiBayar akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peraturan yang sah.
• Siasatan penipuan: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasa undang-undang.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan operasional utama JanjiBayar. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua komunikasi data dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat dalam perjalanan.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan secara eksplisit sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor: Sistem dalaman kami memerlukan pengesahan pelbagai peringkat untuk menghalang akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sandaran data yang selamat: Data disandar secara automatik dan disimpan di lokasi yang berbeza secara fizikal dengan penyulitan penuh.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang 100% bebas daripada risiko. Kami menggalakkan anda untuk juga mengamalkan tabiat keselamatan yang baik seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

6Kuki & Teknologi Pengesanan

JanjiBayar menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik pengalaman anda secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan bahasa supaya anda tidak perlu mengulang tetapan setiap kali.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat. Data ini tidak dapat dikenal pasti secara individu.

7Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna JanjiBayar, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkenaan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan JanjiBayar melalui saluran rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

JanjiBayar tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan tujuan penggunaannya.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau mengikut keperluan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Log aktiviti sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Surat-menyurat sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan tujuan pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau dijadikan tanpa nama secara selamat menggunakan kaedah penghapusan yang diiktiraf industri.

9Pautan ke Platform Pihak Ketiga

Platform JanjiBayar mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau saluran pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform JanjiBayar sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

JanjiBayar berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua perubahan akan dikuatkuasakan apabila versi baharu diterbitkan di laman web ini.

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Bagi perubahan material yang ketara, kami akan menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform JanjiBayar selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang jelas dan telus.